Encontro entre gestoras de unidades visa fortalecer processos, promover melhorias e qualificar a jornada do paciente

A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de São Lourenço recebeu, nesta quinta-feira (5), uma visita técnica das coordenadoras gerais Elaine Souza, da UPAE Escada, e Luanna Gressa, da UPAE Carpina. O objetivo foi acompanhar de perto os fluxos da unidade, observar a jornada do paciente e discutir estratégias para aprimorar os serviços prestados à população.

De acordo com a coordenadora geral da UPA São Lourenço, Robésia Araújo, esse tipo de encontro é fundamental para fortalecer a qualidade da gestão e dos atendimentos. “Trocas como essa ajudam a olhar de forma diferente para os desafios do dia a dia. A gente aprende, ajusta processos e encontra caminhos que beneficiam tanto a equipe quanto o atendimento ao paciente”, destacou.

Durante a visita, as profissionais percorreram os setores da unidade, dialogaram com colaboradores e avaliaram protocolos e rotinas operacionais. A proposta foi promover uma escuta qualificada, identificar pontos de melhoria e compartilhar experiências que possam gerar impacto direto na assistência aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

Mais do que uma visita institucional, o encontro teve caráter prático e colaborativo. Segundo as gestoras, o fortalecimento de uma rede integrada de saúde, com foco na eficiência dos processos e na humanização do atendimento, é um dos principais caminhos para garantir qualidade e resolutividade no serviço prestado à população.