17 de Julho de 2025 – A notificação de incidentes relacionados à assistência, como quedas ou lesão por pressão, permite a melhoria contínua de um serviço de saúde, garantindo mais segurança e qualidade para os pacientes. Com o objetivo de apresentar ferramentas da Qualidade que possam auxiliar as lideranças do HECPI a encontrar soluções eficazes para esses incidentes em saúde, o enfermeiro do Gerenciamento de Risco, Hedrik Silva, conduziu um treinamento para o grupo, nessa segunda-feira (14).

Foram abordadas duas ferramentas que permitem a análise das notificações de forma imparcial. São elas: os “5 porquês” e a “5W2H”. A estratégia dos “5 porquês” consiste em perguntar cinco vezes o porquê de um problema ou defeito ter ocorrido, a fim de descobrir a sua real causa, ou seja, a causa raiz.

Já a 5W2H é um método de gestão e planejamento que utiliza sete perguntas para definir e organizar um plano de ação, projeto ou atividade. As perguntas são: What (O quê?), Why (Por quê?), Who (Quem?), Where (Onde?), When (Quando?), How (Como?) e How much (Quanto?).

“A apresentação dessas ferramentas vai permitir que as coordenações e lideranças tenham uma maior clareza na hora de responder as notificações dos incidentes. A partir de agora, sempre que formos monitorar as respostas, estaremos atentos também à utilização dessas estratégias. Lembrando que esse trabalho é pensando sempre na melhoria contínua da assistência”, completa o enfermeiro Hedrilk Silva.