28 de março de 2023 – A UPAE Escada implantou a Ouvidoria da unidade e para orientar a equipe sobre a função do serviço realizou um treinamento com os colaboradores, nesta segunda-feira (27).

A capacitação serviu como guia sobre o que é uma ouvidoria, abordando a sua importância para a unidade e como os funcionários podem colaborar para o efetivo funcionamento dela.

A Ouvidoria da UPAE Escada funciona por meio da pesquisa de satisfação realizada com os pacientes, caixa de sugestão e com o sistema OuvidorSus.

O objetivo principal da unidade é o fortalecimento do contato com o paciente, com uma escuta ativa e acolhedora, visando oferecer sempre um serviço de qualidade.