13 de Outubro de 2026 – O Hospital Miguel Arraes inaugurou, em setembro de 2026, uma Sala de Acolhimento na emergência da unidade. O espaço, equipado com sofá e reservado, foi criado para que as famílias recebam notícias difíceis, como boletins médicos e comunicações de óbito, sentadas, com privacidade e sem pressa, como parte da humanização da assistência. A novidade é uma iniciativa da coordenação de enfermagem da unidade.

Antes, a conversa com a família acontecia na porta do setor, o mais distante possível do público. Agora, o profissional recebe os familiares dentro da sala, onde eles podem se sentar e se acomodar para ouvir o boletim.

“Ele pode entrar na sala, a família pode se sentar e se acomodar para receber a notícia”, explica Marina Guerra, coordenadora de enfermagem do HMA.

O espaço também é usado pela CIHDOTT (Comissão Intra-Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos para Transplantes), que conversa ali com as famílias sobre a possibilidade de doação e orienta sobre os próximos passos.

Comunicação clara, escuta ativa e atenção a quem espera notícias fazem parte da segurança do paciente. Para Marina, a sala é “uma ferramenta muito boa de humanização da assistência”.