07 de Agosto de 2026 – O Hospital Miguel Arraes viveu mais uma semana marcada por iniciativas que reforçam dois pilares essenciais da assistência à saúde: a segurança do paciente e a valorização de quem cuida. Entre orientações educativas e momentos de reconhecimento, equipes de diferentes setores se uniram para mostrar que humanização é, também, prática do dia a dia.

Sala de Espera leva orientação sobre segurança do paciente

Promover a segurança do paciente também é cuidar por meio da informação e da educação em saúde. Com esse propósito, as equipes de Serviço Social e Enfermagem realizaram, ao longo da semana, ações de Sala de Espera na Emergência, no Internamento e no Ambulatório do HMA.

Os encontros levaram a acompanhantes e familiares orientações sobre a prevenção das Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde (IRAS), a identificação correta do paciente e a prevenção de quedas, temas que fazem a diferença direta na segurança de quem está internado.

Mais do que repassar informações técnicas, as ações buscaram aproximar a família do cuidado, reforçando que a segurança assistencial é também uma responsabilidade compartilhada entre equipe e rede de apoio do paciente. 

Ouvidoria e RH espalham reconhecimento pelos corredores do HMA

Na mesma semana, outra ação colocou o cuidado sob um novo ângulo: o de quem cuida. A Ouvidoria, em parceria com o setor de RH, percorreu a Emergência, o Ambulatório, a Enfermaria do 5º andar e a Portaria para entregar pessoalmente aos colaboradores certificados com elogios recebidos de pacientes e familiares.

Ler cada mensagem em voz alta e acompanhar a reação de quem recebia seu certificado foi, segundo a equipe, um momento de orgulho genuíno. A ação reforça que pequenos gestos, como palavras de carinho, escuta ativa e cuidados bem feitos, deixam marcas duradouras em quem mais precisa.

Uma surpresa no meio do caminho

Foi durante essa ação de reconhecimento que uma cena emocionante aconteceu no Ambulatório. Uma acompanhante, ao acompanhar sua mãe em consulta, aproveitou o momento para elogiar espontaneamente a enfermeira Geisy Nascimento.

“Foi o primeiro contato que eu tive com a paciente. Assim que cheguei para colocar as pulseirinhas de risco de queda, a filha ficou me observando o tempo inteiro, sem eu saber”, conta Geisy, que atua no ambulatório do HMA há mais de um ano. “Quando ela veio até a sala de enfermagem, já foi me elogiando: disse que, desde o momento em que me viu, sentiu que eu estava fazendo um trabalho muito bom.”

A coincidência foi ainda maior: o elogio aconteceu bem na hora em que a equipe de Ouvidoria e RH chegava ao setor para a entrega dos certificados de reconhecimento. Um gesto simples, espontâneo, que resume o espírito da semana: cuidar bem transforma vidas.