Portal dos Fornecedores
Portal dos Fornecedores
Bem-vindos e bem-vindas ao nosso Portal de Fornecedores!
Nossa missão é manter um relacionamento transparente e eficiente com nossos parceiros e este espaço foi criado para facilitar a comunicação e gestão dos processos. Agradecemos pela confiança e estamos ansiosos para trabalharmos juntos!
A Fundação Gestão Hospitalar Martiniano Fernandes é uma das maiores Organizações Sociais de Saúde (OSS) do Norte-Nordeste, responsável pela gestão de serviços de saúde que compõem as redes assistenciais do Estado de Pernambuco e do Município do Recife.
Compromisso com o contrato assinado
Reforçamos a importância da conferência rigorosa de todos os documentos e informações necessárias para a execução dos serviços contratados. Nossa equipe está à disposição para fornecer suporte em todas as etapas do processo, desde o envio de documentações até o acompanhamento da execução do contrato.
- Atualização de Documentos: Pedimos que todos os documentos pertinentes, como certidões e relatórios, sejam atualizados conforme as especificações de cada contrato.
- Comunicação Transparente: Em caso de qualquer dúvida ou necessidade de ajuste, nossa equipe está disponível para alinhar os processos, garantindo um fluxo contínuo e eficiente.
Orientações gerais para a execução
Para assegurar uma parceria eficiente, orientamos que:
- – Todos os serviços e entregas sigam rigorosamente o escopo definido no contrato.
- – Qualquer divergência ou imprevisto seja comunicado imediatamente para que possamos resolver de maneira ágil e transparente.
- – As empresas mantenham suas documentações e certificações sempre atualizadas, de acordo com os prazos e exigências legais.
Avaliação de Desempenho de Fornecedores e Classificação por categoria
Valorizamos a parceria com nossos fornecedores e acreditamos que a excelência é fruto de um trabalho conjunto. Para assegurar a qualidade dos produtos e serviços prestados, realizamos periodicamente a Avaliação de Desempenho.
Este processo nos permite identificar e reconhecer os fornecedores que se destacam pela eficiência, qualidade e cumprimento dos nossos padrões de exigência.
Classificação dos fornecedores
Com base na avaliação de desempenho, nossos fornecedores são classificados em quatro categorias:
- Ouro: Para fornecedores que superam as expectativas em todos os aspectos, apresentando um alto nível de qualidade, confiabilidade, inovação e proatividade.
- Prata: Fornecedores que atendem consistentemente aos nossos padrões de qualidade, mostrando solidez nos serviços ou produtos fornecidos e mantendo um bom nível de desempenho.
- Bronze: Fornecedores que cumprem os requisitos mínimos exigidos, mas que possuem pontos de melhoria identificados. Esses fornecedores são monitorados para aprimorarem suas operações e subirem na classificação.
- Básica: Fornecedores que necessitam de acompanhamento próximo e ajustes em seu desempenho para continuar na nossa rede de parceiros.
Critérios para avaliação
A avaliação de desempenho dos fornecedores é baseada em critérios como:
- Qualidade dos Produtos e Serviços: Entregas consistentes e em conformidade com as especificações exigidas.
- Cumprimento de Prazos: Pontualidade na entrega de produtos e execução de serviços.
- Atendimento e Suporte: Proatividade na resolução de problemas e qualidade do atendimento prestado.
- Responsabilidade Social e Sustentabilidade: Compromisso com práticas éticas, ambientais e de responsabilidade social.
- Conformidade Documental: Regularidade e atualização dos documentos exigidos por lei e pela Instituição.
Benefícios da classificação
Todos os fornecedores que necessitarem de melhoria, são acompanhados de perto para desenvolverem suas capacidades e atingirem um padrão mais elevado.
Trabalhando juntos pela excelência
Nosso objetivo é construir parcerias de longo prazo que agreguem valor para ambas as partes. A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta essencial para garantir que, juntos, possamos sempre entregar o melhor.
Caso sua empresa tenha dúvidas ou precise de informações sobre como melhorar sua classificação, nossa equipe de contratos e compras está à disposição para apoiar nesse processo.
Estamos certos de que, com comprometimento e colaboração, alcançaremos resultados cada vez melhores!
Feedback
Sua Opinião é Importante para Nós!
Valorizamos também a colaboração com nossos fornecedores e acreditamos que o sucesso de nossas parcerias é construído com base em um diálogo aberto e transparente. Por isso, estamos sempre em busca de formas de melhorar nossos processos e fortalecer essa relação.
Queremos ouvir você!
Seja para compartilhar sugestões, destacar pontos de melhoria ou até mesmo elogiar boas práticas, o feedback da sua empresa é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossa atuação.
Como Enviar Seu Feedback
Você pode nos enviar suas opiniões e sugestões de maneira rápida e fácil:
- Acesse nosso formulário de feedback.
- Preencha suas considerações e envie diretamente para nossa equipe de contratos.
- Garantimos que todos os comentários serão analisados com cuidado, e sempre que necessário, entraremos em contato para discutirmos soluções ou melhorias.
Por Que o Seu Feedback É Importante?
Com o seu feedback, conseguimos:
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de contratação e execução de contratos.
- Aprimorar o suporte e atendimento às necessidades dos fornecedores.
- Fortalecer a parceria e garantir que, juntos, possamos alcançar os melhores resultados.
Estamos comprometidos em manter uma relação produtiva e de confiança com todos os nossos fornecedores, e sua participação ativa nesse processo é essencial para atingirmos esse objetivo.
Converse Conosco! Sua opinião faz a diferença.
Contatos e links úteis
Contato para PJ Médicas: fgh.contratosassistenciais@fghsaude.org.br.
Contato para empresas de Serviços: fgh.comercial@fgh.org.br