27 de Julho de 2023 – Com o objetivo de coletar dados para melhorar a qualidade da assistência prestada, o Hospital Miguel Arraes (HMA/FGH) implantou hoje (26) o seu Grupo Focal. Trata-se de uma atividade que reúne profissionais do Escritório de Qualidade da unidade com um grupo de acompanhantes de pacientes para discutir as necessidades, fragilidades, expectativas e motivações enquanto usuários do serviço. 

A iniciativa partiu do Escritório de Qualidade do HMA, instituído em outubro do ano passado, e tendo como um dos seus objetivos coordenar e monitorar as atividades para garantia da qualidade do atendimento e segurança do paciente. Neste primeiro momento, dez pessoas estiveram reunidas, tendo à frente o gerente de Hospitalidade, Edson Rodrigues; a gerente de Risco, Débora Guedes; o assessor da direção, Felipe Marques; e a assistente administrativa, Macilene Andrade. 

No encontro, que durou cerca de uma hora, foram ouvidos os relatos dos acompanhantes. “Recebemos tanto elogios quanto pedidos de melhorias em vários aspectos, tanto físico quanto humano. Essas informações foram coletadas e serão analisadas por nossa equipe de Qualidade com o intuito de aperfeiçoar a qualidade da assistência e, com isso, aumentar a satisfação do usuário”, explica o enfermeiro Edson Rodrigues. 

As opiniões colhidas na ocasião disseram respeito às experiências pessoais que ocorreram durante a hospitalização e são totalmente confidenciais. O intuito é avaliar esses dados, encaminhar à direção geral e aprimorar a qualidade do atendimento prestado na unidade.